尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

时光荏苒，转眼间又到了年末总结的时候。作为护理团队的领头人，我深感责任重大。在过去的一年里，我们科室在医院各级领导的关心和支持下，通过全体医护人员的共同努力，圆满完成了各项医疗护理任务，并取得了显著的成绩。在此，我谨代表护理团队向大家表示衷心的感谢。

一、工作回顾

1. 护理质量提升

在过去的一年中，我们始终将护理质量放在首位。通过定期组织业务学习和技能培训，提高了护理人员的专业技能和服务水平。同时，加强了对护理操作规范的监督与管理，确保了每一位患者都能得到高质量的护理服务。

2. 患者满意度提高

我们注重倾听患者的反馈意见，不断改进工作方法。通过优化服务流程，缩短患者等待时间，增加沟通交流机会等方式，有效提升了患者的满意度。许多患者及家属对我们给予了高度评价，这是对我们工作的最大肯定。

3. 团队建设与发展

团队凝聚力是完成任何目标的基础。为此，我们定期开展团建活动，增进同事间的了解与合作；同时鼓励年轻护士参与科研项目，促进个人成长。一个团结协作、积极向上的团队是我们最宝贵的财富。

二、存在的问题与挑战

尽管取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到工作中还存在一些不足之处：

- 部分新入职护士经验尚欠丰富，在应对复杂病情时需进一步加强培训；

- 工作压力较大时个别员工可能出现情绪波动，影响工作效率；

- 对于某些特殊病种的研究还不够深入，需要加大科研投入力度。

针对上述问题，我们将采取相应措施予以解决。例如，完善岗前培训机制，提供更多实践机会给新手护士；建立心理疏导平台，帮助员工缓解压力；鼓励跨学科交流学习，推动学术进步等。

三、未来展望

展望新的一年，我们将继续秉持“以病人为中心”的服务理念，努力打造更加温馨舒适的就医环境。具体而言，计划从以下几个方面入手：

1. 进一步强化基础护理工作，确保每位患者都能享受到细致周到的服务；

2. 加强信息化建设，利用现代信息技术提高工作效率；

3. 深化与各科室之间的协作关系，形成合力共同应对各种突发状况；

4. 积极探索创新管理模式，激发团队活力。

最后，请允许我再次感谢所有同仁们的辛勤付出！让我们携手并肩，向着更高的目标迈进！

谢谢大家！

以上便是我的述职报告，希望各位能够提出宝贵的意见和建议。祝大家身体健康，万事如意！

此致

敬礼

XXX（护士长）

XX年XX月XX日