为了进一步完善城乡医疗保障体系，提升居民健康水平，我镇在2023年度围绕城乡居民基本医疗保险工作展开了多项务实举措，并取得了显著成效。现将本年度城乡居民医保工作的总结报告如下：

一、政策宣传与参保动员

为确保城乡居民了解并积极参与医保政策，我们通过多种渠道加强宣传力度。一方面，利用村广播、微信群等线上平台发布相关政策解读；另一方面，在集镇及各村委会设立咨询点，安排工作人员现场解答群众疑问。此外，还组织志愿者进村入户开展面对面宣传，帮助居民了解参保流程和报销范围，提高参保积极性。

二、优化服务流程

针对往年存在的缴费难、报销慢等问题，今年我们对整个医保服务流程进行了优化。首先简化了参保登记手续，实现了电子化操作；其次增设了多个代收网点，方便偏远地区居民就近办理业务；最后开通了线上理赔通道，大大缩短了理赔时间，提升了工作效率和服务质量。

三、强化基金管理

为确保基金安全高效运行，我们严格执行财务管理制度，定期开展内部审计，及时发现并纠正违规行为。同时，加大信息公开力度，接受社会监督，让每一笔资金都公开透明地用于民生福祉。

四、提升医疗服务能力

为进一步满足群众就医需求，镇政府积极协调上级部门争取更多优质医疗资源下沉基层。目前已有两家县级医院与镇卫生院建立了长期合作关系，不仅增加了诊疗项目种类，还提高了医疗服务水平。此外，还开展了多场健康讲座和义诊活动，普及疾病预防知识，增强居民自我保健意识。

五、存在的问题及改进建议

尽管取得了一定成绩，但我们也清醒认识到工作中仍存在不足之处。比如部分偏远山区居民因交通不便导致参保率偏低；个别地方基层医疗机构硬件设施落后影响服务质量等。对此，建议今后继续加大财政投入力度，改善基础设施条件；同时探索建立更加灵活便捷的参保机制，吸引更多人加入医保行列。

总之，在全体干部群众共同努力下，我镇城乡居民医保工作迈上了新台阶。未来我们将继续保持良好态势，不断探索创新管理模式，努力构建覆盖全民、公平可及的基本医疗保障网络，切实保障人民群众身体健康权益。

特此报告！

XX镇人民政府

2023年XX月XX日