为了更好地维护社会稳定和谐，促进社会公平正义，构建平安社区环境，特制定本矛盾纠纷排查化解工作制度。该制度旨在通过规范化的流程和措施，及时发现并妥善解决各类矛盾纠纷，避免事态扩大化，确保人民群众的生活安定和社会秩序良好。

一、工作原则

1. 预防为主：加强宣传教育，提高群众法律意识，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

2. 依法处理：严格按照法律法规办事，保障各方合法权益不受侵害。

3. 公平公正：对待每一项矛盾纠纷都应秉持客观公正的态度，不偏袒任何一方。

4. 快速反应：对突发性事件或重大矛盾纠纷要做到迅速响应，及时介入调解。

二、组织架构

设立专门的矛盾纠纷排查化解领导小组，由街道办事处主任担任组长，成员包括派出所所长、司法所所长及相关职能部门负责人。下设办公室负责日常事务管理，并在各居委会配备兼职调解员。

三、具体措施

1. 定期开展走访调查活动，深入了解居民需求与诉求；

2. 设立公开举报热线电话及网络平台，方便群众反映问题；

3. 对已发生的矛盾纠纷进行分类登记造册，明确责任主体；

4. 组织专业人员进行现场勘查取证，必要时邀请第三方机构参与评估；

5. 制定详细的解决方案，并监督执行情况；

6. 建立回访机制，确保问题得到彻底解决。

四、考核评价

将矛盾纠纷排查化解工作纳入年度绩效考核体系当中，对于表现突出的个人或集体给予表彰奖励；反之，则予以批评教育直至追究相应法律责任。

五、附则

本制度自发布之日起施行，最终解释权归矛盾纠纷排查化解领导小组所有。希望全体工作人员能够认真履行职责，共同努力营造一个更加美好和谐的社会生活环境。