在日常使用网上银行服务时，建行网银盾是确保交易安全的重要工具。然而，在某些情况下，可能会遇到网银盾无法被电脑识别的问题，这无疑会给用户带来困扰。那么，当出现这种情况时，我们应该如何解决呢？

一、检查硬件连接

首先，我们需要确认网银盾是否正确插入了电脑的USB接口。有时候，由于接触不良或接口松动，可能导致设备无法被识别。可以尝试将网银盾插入其他USB接口，或者更换一根USB线进行测试。

二、更新驱动程序

如果硬件连接正常但仍然无法识别，可能是驱动程序的问题。建议访问建设银行官方网站，下载并安装最新的网银盾驱动程序。安装完成后，重启电脑以确保更改生效。

三、检查电脑设置

有时，电脑的安全软件或系统设置可能会阻止网银盾的正常使用。可以暂时关闭杀毒软件或防火墙，然后重新插拔网银盾，看看是否能够被识别。此外，也可以进入操作系统的设备管理器中，查看是否有相关设备的异常提示。

四、尝试其他电脑

如果上述方法都无法解决问题，可以尝试将网银盾插入另一台电脑上进行测试。这样可以帮助判断问题是否出在网银盾本身还是当前使用的设备。

五、联系客服寻求帮助

如果经过以上步骤依然无法解决问题，建议及时联系建设银行的官方客服。他们能够提供更为专业的技术支持，并指导您进一步排查故障原因。

总之，当遇到建行网银盾无法识别的情况时，不要过于紧张，按照上述步骤逐一排查即可。同时，平时也要注意定期维护和更新相关设备及软件，以避免类似问题的发生。希望每位用户都能顺利使用网银盾享受便捷安全的金融服务！