时光荏苒，又到了一年总结的时候。作为药店店长，回顾过去一年的工作，既有挑战也有收获，既有困难也有成长。在这篇年度工作总结中，我将从多个方面对过去一年的工作进行梳理和反思，为未来的发展奠定坚实的基础。

首先，在销售业绩方面，我们取得了显著的成绩。通过优化商品陈列、加强员工培训以及开展各类促销活动，我们的销售额较去年有了明显的提升。特别是在节假日和季节性产品推广上，我们抓住了市场机会，实现了销售目标的超额完成。同时，我们也注重提升客户满意度，通过提供优质的药事服务和个性化的健康建议，增强了顾客的忠诚度。

其次，在团队管理方面，我始终坚持以人为本的原则。定期组织团队建设活动，不仅增进了同事之间的沟通与协作，也提升了整个团队的凝聚力和战斗力。此外，我还特别关注员工的职业发展和个人成长，鼓励他们参加专业培训和技能提升课程，以更好地服务于顾客。

再次，在质量管理方面，我们始终坚持高标准严要求。严格执行药品采购、存储和销售的各个环节，确保所有药品的质量安全可靠。通过建立完善的质量管理体系，及时发现并解决潜在问题，保障了消费者的用药安全。

最后，在社会责任方面，我们积极参与公益活动，回馈社会。例如，组织义诊活动、捐赠药品给贫困地区的医疗机构等，展现了企业的社会责任感和使命感。

展望未来，我们将继续秉承“诚信经营、服务至上”的理念，不断创新管理模式，提升服务质量，努力实现更大的突破和发展。我相信，在全体员工的共同努力下，我们的药店一定会迎来更加辉煌的明天！

以上就是我对过去一年工作的总结，希望能给大家带来一些启发和思考。谢谢大家！