尊敬的领导、同事们：

大家好！时光飞逝，转眼间又到了年终总结的时候。作为银行的一名客户经理，我深知自己的职责和使命，也深知客户的信任与支持是我们的最大财富。在此，我将过去一年的工作情况向大家做一个简要汇报。

一、工作回顾

在过去的一年里，我在工作中始终坚持以客户需求为导向，以服务客户为宗旨，努力提升自身业务能力和综合素质。具体而言，我主要完成了以下几个方面的工作：

1. 客户关系维护

我定期与客户保持联系，通过电话、微信、面谈等多种方式了解他们的需求和反馈。针对不同类型的客户，我制定了个性化的服务方案，帮助他们解决资金管理、贷款申请等实际问题。在这一过程中，我深刻体会到，真诚的服务态度和专业的业务能力是赢得客户信赖的关键。

2. 产品推广与销售

针对银行推出的各类金融产品，我积极组织宣传活动，并通过线上线下的方式向客户进行详细讲解。同时，我还结合客户的实际情况，推荐适合他们的理财产品，确保客户能够获得最大的收益。这一年中，我成功促成多笔业务，为银行创造了良好的经济效益。

3. 团队协作与学习

在日常工作中，我注重与同事之间的沟通与合作，共同探讨业务难点和解决方案。此外，我还利用业余时间参加各种培训课程，不断提升自己的专业知识和技能。我相信，只有不断学习和进步，才能更好地服务于客户。

二、存在的不足

当然，在取得成绩的同时，我也清楚地认识到自己还存在一些不足之处。例如，面对复杂多变的市场环境，我的应变能力还有待提高；在处理某些棘手问题时，我的方法还不够灵活。这些问题都需要我在今后的工作中加以改进和完善。

三、未来展望

展望新的一年，我将继续秉持“客户至上”的理念，不断提升自身的专业水平和服务质量。同时，我也希望能够在团队中发挥更大的作用，带动更多同事一起成长，共同推动银行的发展。

最后，再次感谢领导和同事们的关心和支持！我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够克服一切困难，实现更高的目标！

谢谢大家！

以上就是我的述职报告，如有不妥之处，请各位批评指正。