在推动经济社会高质量发展的过程中，优化营商环境是一项重要的基础性工作。作为市场监管部门，其核心职责不仅是维护市场秩序，更在于通过创新监管方式和服务手段，为企业和群众提供更加便利、高效的服务。近年来，各地市场监督管理部门结合实际，探索出了一系列行之有效的优化营商环境的亮点经验做法，为全国范围内的改革实践提供了宝贵参考。

一、深化简政放权，激发市场主体活力

市场监督管理部门通过持续深化行政审批制度改革，大幅削减不必要的审批事项，简化办事流程，有效降低了企业进入市场的门槛。例如，推行“证照分离”改革，将更多涉企经营许可事项纳入改革范围，实行告知承诺制或优化审批服务，使企业在办理相关手续时更加便捷高效。同时，借助大数据技术实现信息共享，减少重复提交材料的情况，大大提升了政务服务效率。

此外，针对中小企业融资难问题，监管部门还联合金融机构推出了一系列支持政策，如建立小微企业信用评价体系，扩大抵押物范围等，帮助小微企业获得资金支持，进一步增强了市场活力。

二、强化事中事后监管，营造公平竞争环境

为了确保市场健康有序运行，市场监督管理部门在放宽准入的同时，也加强了事中事后监管力度。一方面，建立健全以“双随机、一公开”为核心的新型监管机制，通过随机抽取检查对象与执法人员的方式开展监督检查，既减少了对企业正常经营活动的干扰，又提高了执法透明度；另一方面，则利用互联网+监管模式，对重点领域实施精准化、智能化监管，及时发现并处理违法违规行为，维护了公平公正的市场竞争环境。

值得注意的是，在此过程中，各地还积极探索柔性执法方式，对于轻微违法行为给予警告而非直接处罚，鼓励违法主体主动改正错误，从而达到教育与惩戒相结合的效果。

三、提升服务质量，增强公众满意度

为了让群众办事更方便快捷，市场监督管理部门不断优化服务措施。比如，在政务大厅设立综合窗口，实行“一站式”服务；开通线上服务平台，让申请人足不出户就能完成注册登记等业务；定期组织培训活动，提高工作人员的专业水平和服务意识。这些举措不仅缩短了办事时间，也让企业和个人感受到了政府服务温度。

另外，针对消费者投诉举报渠道不畅的问题，许多地方建立了统一高效的投诉处理平台，并设立了专门机构负责跟进落实情况，力求做到件件有回音、事事有着落，切实保护了消费者的合法权益。

总之，市场监督管理部门通过上述一系列创新举措，在优化营商环境方面取得了显著成效。未来，随着科技的进步和社会需求的变化，相信该领域还将涌现出更多值得借鉴的经验做法，助力我国经济社会持续健康发展。