为了确保商场的正常运营,维护良好的市场秩序,保障商户和消费者的合法权益,特制定本商场管理规章制度。请所有商户及员工严格遵守以下规定:
一、经营规范
1. 所有商户必须持有合法有效的营业执照,并在指定的区域内进行经营活动。
2. 商户需保证商品质量,不得销售假冒伪劣产品,违者将依法处理。
3. 商场内禁止任何形式的虚假宣传或误导性广告。
二、环境卫生
1. 每个商户负责其摊位及周边区域的清洁卫生,保持地面整洁无垃圾。
2. 定期清理摊位内的货架和展示柜,确保商品摆放整齐有序。
3. 垃圾应分类投放至指定地点,不得随意丢弃。
三、安全管理
1. 商场内严禁吸烟,所有人员必须遵守消防安全规定。
2. 商户不得私自改动电路或安装大功率电器设备,以防引发安全事故。
3. 发生紧急情况时,应立即按照应急预案采取措施,并配合工作人员疏散人群。
四、服务标准
1. 对顾客提出的问题要耐心解答,提供热情周到的服务。
2. 遇到投诉时,应及时妥善解决,避免事态扩大。
3. 不得与顾客发生争执,如有矛盾可通过商场管理部门调解。
五、其他事项
1. 商场有权根据实际情况调整营业时间,请及时关注公告信息。
2. 如发现违反上述规定的商户,商场有权对其进行警告直至终止租赁合同。
3. 本制度自发布之日起施行,最终解释权归商场所有。
以上各项条款旨在营造一个和谐稳定的商业环境,希望广大商户能够理解并支持我们的工作。让我们共同努力,为消费者创造更加优质的购物体验!
请注意,以上内容是基于假设情境编写的示例文本,实际应用时应结合当地法律法规和社会实际情况进行调整和完善。