一、2023年工作总结

在过去的一年里，行政审批局在市委市政府的坚强领导下，以深化“放管服”改革为核心，不断优化营商环境，提升政务服务效能，取得了显著的成绩。

1. 政务服务标准化建设取得新突破

我们持续推进政务服务标准化建设，完善了多项审批流程和标准。通过优化窗口设置和服务流程，实现了“一窗受理、集成服务”的高效模式。同时，大力推广“互联网+政务服务”，让数据多跑路、群众少跑腿，极大提升了办事效率和服务质量。

2. 简政放权力度加大

行政审批局进一步简化审批程序，取消了一批不必要的证明材料，大幅压缩了审批时限。特别是在企业开办、项目审批等领域，推出了多项便民措施，切实减轻了企业和群众的负担。

3. 智慧政务平台建设稳步推进

我们加快智慧政务平台的建设和应用，推动线上线下融合服务。通过智能化手段，实现了更多事项的网上办理，提高了服务的便捷性和透明度。此外，还加强了对工作人员的培训，确保他们能够熟练运用新技术，为群众提供更优质的咨询服务。

4. 监督机制不断完善

为了确保服务质量，我们建立健全了监督机制，定期开展内部检查和外部评价。通过设立意见箱、开通热线电话等方式，广泛收集社会各界的意见和建议，及时发现并解决问题，不断提升服务水平。

二、2024年工作计划

展望未来，行政审批局将继续坚持以人民为中心的发展思想，围绕优化营商环境和提高政务服务水平的目标，制定了一系列具体的工作计划。

1. 进一步深化“放管服”改革

我们将继续深化行政审批制度改革，进一步减少审批环节，优化审批流程，提高审批效率。同时，积极探索创新审批方式，如试点推行告知承诺制、容缺受理等新型审批模式，为企业和群众提供更多便利。

2. 加强数字政府建设

在新的一年里，我们将加快推进数字政府建设，全面提升信息化水平。计划进一步完善智慧政务平台的功能，拓展在线服务范围，实现更多高频事项的全程网办。同时，还将加强数据共享和互联互通，打破部门之间的信息壁垒，构建更加高效的政务服务体系。

3. 提升服务质量

为进一步提升服务质量，我们将强化服务意识，优化服务态度，确保每一位前来办事的群众都能感受到温暖和关怀。通过定期组织业务培训和技能竞赛，不断提高工作人员的专业素养和服务能力，努力打造一支高素质的服务团队。

4. 强化监督管理

为了确保各项工作的顺利推进，我们将进一步强化监督管理，建立健全长效机制。一方面，加强对审批事项的事中事后监管，确保审批结果的真实性和合法性；另一方面，继续畅通投诉举报渠道，及时处理群众反映的问题，维护公平公正的市场环境。

总之，行政审批局将在新的一年里，不忘初心，牢记使命，以更加饱满的热情和更加务实的态度，全力以赴做好各项工作，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。