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幼儿园信访工作管理制度

2025-06-27 04:26:24

问题描述:

幼儿园信访工作管理制度,跪求好心人,别让我卡在这里!

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2025-06-27 04:26:24

为规范幼儿园内部管理,保障教职工、家长及幼儿的合法权益,妥善处理各类诉求和矛盾,营造和谐稳定的教育环境,特制定本制度。

一、总则

1. 本制度适用于幼儿园在日常教育教学、行政管理、师生关系等方面涉及的信访事项。

2. 幼儿园信访工作应坚持依法依规、实事求是、及时公正的原则,确保问题得到合理解决。

3. 幼儿园设立专门的信访接待渠道,明确责任分工,确保信访工作有序开展。

二、信访受理范围

1. 教职工对园内管理、人事安排、薪酬待遇等方面的意见和建议。

2. 家长对教学内容、教师行为、园所管理等方面的投诉或疑问。

3. 幼儿在园期间发生的意外事件或权益受损情况。

4. 其他与幼儿园正常运行相关的合理诉求。

三、信访处理流程

1. 接收:设立专人负责信访登记,详细记录来访人信息、反映问题及诉求。

2. 分类:根据信访内容进行分类,明确责任部门或责任人。

3. 调查:相关负责人应在规定时间内进行调查核实,确保事实清楚。

4. 处理:根据调查结果,提出解决方案,并及时反馈给信访人。

5. 回访:对处理结果进行跟踪回访,确保问题真正落实到位。

四、信访工作职责

1. 幼儿园领导负责统筹信访工作的开展,监督执行情况。

2. 各部门负责人需积极配合,确保信访事项得到妥善处理。

3. 信访接待人员应具备良好的沟通能力和服务意识,耐心倾听并准确记录。

五、保密与纪律要求

1. 对信访人的个人信息和诉求内容必须严格保密,不得泄露。

2. 严禁对信访人进行打击报复或任何形式的歧视。

3. 对于恶意诬告、捏造事实的行为,将依照相关规定严肃处理。

六、附则

1. 本制度自发布之日起施行,由幼儿园办公室负责解释。

2. 根据实际情况,可对本制度进行修订和完善。

通过建立健全的信访工作机制,幼儿园能够有效化解矛盾、提升服务质量,为全体师生营造一个安全、和谐、有序的学习与成长环境。

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