在使用 Microsoft Word 过程中，有时会遇到程序无法正常启动的情况，系统可能会提示“Word 上次启动时失败”，并建议用户尝试以安全模式运行。这种情况通常与软件冲突、插件问题或配置错误有关。那么，当遇到这样的提示时，应该如何应对呢？下面将详细介绍如何通过安全模式来排查和解决问题。
首先，我们需要了解什么是安全模式。安全模式是 Windows 操作系统提供的一种诊断模式，它只加载最基本的驱动和服务，从而帮助用户排除由第三方软件或设置引起的故障。对于 Word 无法正常启动的问题，进入安全模式可以有效减少干扰因素，帮助我们找到问题的根源。
要进入 Word 的安全模式，有几种常见的方法：
1. 通过命令行启动
打开“开始菜单”或“搜索栏”，输入 `cmd` 并打开命令提示符。在命令行中输入以下命令：
```
winword /safe
```
然后按回车键执行。这将直接以安全模式启动 Word。
2. 通过任务管理器启动
如果 Word 无法正常打开，可以尝试通过任务管理器启动。按下 `Ctrl + Shift + Esc` 打开任务管理器，选择“文件”>“运行新任务”，输入 `winword /safe`，然后点击确定。
3. 通过快捷方式修改属性
找到 Word 的快捷方式（通常在桌面或开始菜单中），右键点击该快捷方式，选择“属性”。在“目标”一栏中，将原有的路径后面加上 `/safe`，例如：
```
"C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE" /safe
```
保存设置后，通过此快捷方式启动 Word 即可进入安全模式。
进入安全模式后，用户可以尝试以下操作来排查和修复问题：
- 禁用加载项：Word 的加载项可能导致程序异常。在安全模式下，所有非必要的加载项都会被禁用，可以检查是否是某个加载项导致了问题。
- 检查模板文件：有时候，主模板（Normal.dotm）可能损坏，导致 Word 无法正常启动。可以在安全模式下删除或重命名该文件，让 Word 自动创建新的模板。
- 更新或修复 Office：如果问题持续存在，可以尝试通过控制面板中的“程序和功能”对 Microsoft Office 进行修复或重新安装。
需要注意的是，安全模式只是一个临时解决方案，用于诊断和排除问题。一旦找到原因，应尽快恢复正常模式运行，并确保系统和软件保持最新状态，以避免类似问题再次发生。
总之，当 Word 提示“上次启动失败”时，尝试以安全模式启动是一个有效的排查手段。通过这种方式，可以更清晰地识别问题所在，并采取相应的解决措施，确保办公效率不受影响。
