【2018年物业公司经理述职报告范文】尊敬的领导、各位同事：

大家好！

时光荏苒，2018年即将过去，在这一年里，我在公司领导的正确指导下，紧紧围绕公司年度工作目标，认真履行岗位职责，积极完成各项任务，努力提升物业服务水平，现将本人在本年度的工作情况汇报如下：

一、工作总体情况

2018年，我作为物业公司的经理，主要负责全面统筹和管理公司日常运营工作。在这一年中，我坚持以“服务至上、业主满意”为宗旨，不断优化服务流程，提升服务质量，加强团队建设，确保了公司各项工作有序开展，较好地完成了年度各项任务指标。

二、重点工作完成情况

1. 物业管理服务提升

今年我们重点推进了小区环境整治、绿化养护、公共设施维护等基础性工作，确保了小区整体环境整洁有序。同时，针对业主反映较多的问题，如停车难、噪音扰民等，我们进行了专项整改，得到了广大业主的认可。

2. 安全管理强化

安全是物业工作的重中之重。我们加强了门岗管理、巡逻制度、消防检查及应急预案演练，全年未发生重大安全事故，保障了小区居民的生命财产安全。

3. 客户服务优化

我们进一步完善了客户服务体系，建立了更加高效的报修响应机制，提升了维修效率和服务满意度。同时，通过定期召开业主座谈会、设立意见箱等方式，广泛听取业主建议，不断改进服务质量。

4. 内部管理规范

在公司内部管理方面，我注重制度建设和员工培训，制定了更加科学合理的绩效考核办法，提高了员工的工作积极性和责任感。同时，加强了对财务、物资等方面的监管，确保了公司运营的透明与高效。

三、存在的问题与不足

尽管我们在工作中取得了一定成绩，但仍然存在一些不足之处。例如：部分员工的服务意识有待进一步提高；个别项目在管理上仍存在短板；信息化管理水平还需进一步提升等。这些问题将在今后的工作中逐步加以改进。

四、2019年工作计划

新的一年，我将继续以提升物业服务品质为核心，围绕以下几个方面开展工作：

1. 加强团队建设，提升员工综合素质；

2. 推进智能化管理，提升服务效率；

3. 深化与业主的沟通互动，增强服务满意度；

4. 强化安全防范，确保小区和谐稳定。

总之，2018年是我充实而忙碌的一年，也是收获颇丰的一年。感谢公司领导的关心与支持，也感谢全体同事的辛勤付出。在今后的工作中，我将继续以高度的责任感和使命感，不断提升自身能力，为公司的发展贡献更多力量。

述职人：XXX

2018年X月X日