【商场（主管工作职责）】在现代商业环境中，商场主管作为连接管理层与一线员工的重要桥梁，承担着协调、管理与监督的多重角色。其工作内容不仅涉及日常运营的顺畅进行，还包括团队建设、客户服务以及整体业绩的提升。因此，明确商场主管的工作职责，对于保障商场高效运作具有重要意义。

首先，商场主管需要负责制定并执行商场的日常运营计划。这包括对各商户的经营情况进行定期检查，确保各项服务和商品符合商场的标准与规范。同时，还需关注营业时间、促销活动及节日安排等细节，确保整个商场在不同阶段都能保持良好的运行状态。

其次，人员管理是商场主管的核心职责之一。他们需要合理安排员工的工作任务，确保每个岗位都有合适的人员负责。此外，还需对员工进行培训与考核，提升整体服务水平。通过建立有效的激励机制，激发员工的积极性，营造积极向上的工作氛围。

再者，商场主管还需要关注顾客体验，确保服务质量达到预期。他们需定期收集顾客反馈，及时处理投诉与建议，并将相关信息传达给相关部门进行改进。同时，还需协调各部门之间的合作，确保问题能够迅速得到解决，提升顾客满意度。

另外，安全管理也是商场主管不可忽视的重要职责。他们需要制定并落实各项安全管理制度，如消防、防盗、突发事件应对等，确保商场内的人员与财产安全。在日常工作中，还需组织安全演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。

最后，商场主管还应具备一定的数据分析能力，通过对销售数据、客流量、顾客行为等信息的分析，为商场的决策提供依据。例如，根据销售趋势调整商户布局或优化促销策略，从而提升整体业绩。

总之，商场主管的工作内容广泛且责任重大。他们不仅是商场日常运营的管理者，更是团队协作与服务质量的推动者。只有不断学习与提升自身能力，才能更好地胜任这一职位，为商场的发展贡献力量。