【矛盾纠纷排查调处工作制度】为切实加强社会矛盾纠纷的源头治理，提升基层社会治理水平，保障人民群众合法权益，维护社会稳定和谐，根据相关法律法规和上级部门的工作要求，结合本单位实际，制定本“矛盾纠纷排查调处工作制度”。
一、工作目标
通过建立健全矛盾纠纷排查调处机制，实现对各类矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，防止矛盾激化升级，推动形成共建共治共享的社会治理格局。
二、工作原则
1. 属地管理、分级负责：按照“谁主管、谁负责”的原则，落实责任主体。
2. 依法依规、公正公平：在法律框架内开展调解工作，确保程序合法、结果公正。
3. 预防为主、调解优先：坚持源头防控，注重事前预警与事后调解相结合。
4. 群众参与、多元共治：鼓励群众积极参与，整合多方力量共同参与调解工作。
三、工作职责
| 责任主体 | 主要职责 |
| 各级综治办 | 负责统筹协调、指导监督矛盾纠纷排查调处工作 |
| 村（社区）委员会 | 落实排查任务，及时上报并协助调解 |
| 民警、网格员 | 负责日常巡查、信息收集和初步调解 |
| 调解委员会 | 负责具体矛盾纠纷的调解工作 |
| 相关职能部门 | 根据职责范围参与重大疑难纠纷的联合调解 |
四、排查方式
1. 定期排查：每月开展一次集中排查，重点排查婚姻家庭、邻里关系、土地纠纷等常见问题。
2. 动态排查：根据季节变化、政策调整等因素，开展专项排查。
3. 走访排查：组织人员深入群众家中，了解真实诉求，掌握第一手资料。
4. 信息排查：依托信息化平台，及时获取信访、投诉等数据，进行分析研判。
五、调处流程
| 步骤 | 内容说明 |
| 1. 排查登记 | 对发现的矛盾纠纷进行分类登记，建立台账 |
| 2. 分析研判 | 根据纠纷性质、影响程度进行评估，确定处理层级 |
| 3. 协调调解 | 组织相关部门或人员进行调解，达成共识 |
| 4. 跟踪反馈 | 对调解结果进行跟踪，确保落实到位 |
| 5. 归档备案 | 将调解过程和结果归档保存，便于后续查阅 |
六、考核与奖惩
1. 将矛盾纠纷排查调处工作纳入年度考核内容，实行量化评分。
2. 对工作成效显著的单位和个人给予表彰奖励。
3. 对因排查不到位、调处不力导致矛盾激化或引发群体性事件的，依法追究相关责任。
七、附则
本制度自发布之日起施行，由综治办负责解释和修订。各村（社区）可根据实际情况制定实施细则，确保制度落地见效。
总结：
矛盾纠纷排查调处工作是基层社会治理的重要组成部分，只有坚持源头治理、依法调处、群众参与，才能有效预防和化解各类社会矛盾，促进社会和谐稳定。各单位应高度重视，严格落实制度要求，不断提升矛盾纠纷调处工作的规范化、制度化和实效性。
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