【2015上半年便民服务中心总结和2015个人年终述职述廉报告汇编】在2015年上半年，我单位紧紧围绕服务群众、提升效能这一核心目标，扎实推进便民服务中心各项工作，积极回应群众关切，不断优化服务流程，全面提升政务服务水平。同时，在个人履职方面，我严格遵守廉洁自律各项规定，认真履行岗位职责，努力做到勤政为民、务实清廉。现将相关情况总结如下：

一、便民服务中心上半年工作总结

1. 服务环境持续优化

为更好地服务群众，我们对便民服务中心的办公场所进行了全面升级改造，合理布局窗口功能区，增设导办台和自助服务终端，进一步改善了群众办事的体验感和满意度。

2. 事项办理更加高效

按照“一门受理、协同办理”的原则，推动各类行政审批和服务事项集中办理，减少群众跑腿次数。上半年共受理各类业务申请XXX件，办结率超过98%，群众满意度显著提升。

3. 信息化建设取得进展

积极推进“互联网+政务服务”工作，实现部分事项网上申报、在线审批，有效提升了工作效率和透明度。通过建立线上服务平台，方便群众随时随地查询政策、提交材料、跟踪进度。

4. 人员素质稳步提升

定期组织工作人员参加业务培训和政策学习，增强服务意识和专业能力，确保各项服务规范有序开展。同时，建立健全考核机制，激励员工主动作为、担当尽责。

二、个人年度述职述廉报告

作为便民服务中心的一名工作人员，我始终坚持以人民为中心的发展思想，恪尽职守，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

1. 工作履职情况

在日常工作中，我认真履行岗位职责，积极参与窗口服务、业务协调和事务管理等工作，确保各项服务流程顺畅、高效运行。同时，注重加强与各部门之间的沟通协作，形成工作合力，提高整体服务水平。

2. 廉洁自律情况

我严格遵守党纪国法和单位各项规章制度，坚持廉洁从政、勤政为民，自觉接受监督，做到不贪不占、不谋私利。在工作中始终坚持公开、公平、公正的原则，树立了良好的工作作风和形象。

3. 存在的问题与改进方向

虽然上半年的工作取得了一定成绩，但也存在一些不足，如个别环节仍需进一步优化，服务意识有待进一步增强等。下一步，我将继续加强学习，提升自身综合素质，不断改进工作作风，切实为群众提供更加优质、高效的服务。

总之，2015年上半年，我在便民服务中心的工作中取得了一定成效，也积累了宝贵经验。今后，我将继续以饱满的热情和务实的态度，不断提升服务能力，努力为群众办实事、解难题，为推动政务服务高质量发展贡献自己的力量。