【物业保洁员岗位职责及管理制度】在物业管理中，保洁工作是保障小区、写字楼或商业场所环境卫生的重要环节。作为物业保洁员，不仅承担着日常清洁任务，还需具备良好的职业素养和服务意识。为了规范管理、提高工作效率，特制定本岗位职责及管理制度。

一、岗位职责

1. 日常清洁工作

按照规定的清洁流程和标准，完成公共区域（如走廊、电梯、卫生间、楼梯间等）的清扫、拖洗、垃圾清理等工作，确保环境整洁、无异味。

2. 设施设备维护

对所辖区域内的卫生设施进行定期检查与维护，发现损坏及时上报，并协助维修人员处理。

3. 垃圾分类与处理

严格按照垃圾分类要求，正确分类投放垃圾，保持垃圾桶干净、无溢出，防止二次污染。

4. 专项清洁任务

根据安排，参与节假日、大型活动前的全面清洁工作，确保环境达到高标准要求。

5. 文明服务与沟通

在工作中注意言行举止，礼貌待人，主动接受业主或客户的合理建议，及时反馈问题，提升服务质量。

6. 安全操作规范

使用清洁工具和化学品时，遵守安全操作规程，避免发生安全事故，保障自身和他人的健康与安全。

二、管理制度

1. 考勤制度

保洁员需按时上下班，不得迟到、早退或无故缺岗。如有特殊情况需请假，应提前报备并经主管批准。

2. 工作纪律

工作期间不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。严禁在工作时间饮酒、玩手机或做其他影响工作的行为。

3. 绩效考核

物业公司将定期对保洁员的工作质量、出勤情况、客户满意度等方面进行评估，并根据考核结果给予奖惩。

4. 培训与学习

定期组织保洁员参加专业培训，提升其清洁技能、安全意识和服务水平，确保能够胜任岗位要求。

5. 奖惩机制

对于表现优秀的保洁员，给予表扬或奖励；对于违反规定、工作不力者，视情节轻重给予警告、扣罚工资或辞退处理。

三、总结

物业保洁员是物业服务体系中的重要组成部分，他们的工作直接影响到整个物业环境的整洁度与居住舒适度。通过明确岗位职责、加强管理制度，不仅能提升保洁工作的效率和质量，也有助于营造一个更加和谐、整洁的生活和工作环境。

物业公司应持续优化管理机制，关注员工成长与发展，共同推动物业服务水平的全面提升。