【中国银行辽宁省分行员工家访工作指南】为加强员工管理，提升组织凝聚力与员工归属感，进一步推动企业文化建设，中国银行辽宁省分行特制定本《员工家访工作指引》。该指引旨在规范家访流程，明确家访目的，确保家访工作科学、有序、高效开展。

一、家访工作的总体目标

员工家访是深入了解员工家庭情况、增强员工与组织之间信任关系的重要方式。通过实地走访，能够更全面地掌握员工的思想动态、家庭状况及实际困难，从而为员工提供更有针对性的支持与帮助，营造和谐、温馨的工作氛围。

二、家访工作的基本原则

1. 尊重隐私：在开展家访过程中，应充分尊重员工的个人隐私和家庭生活，不得随意透露或传播员工家庭信息。

2. 以人为本：以关心员工、服务员工为核心，注重沟通方式与态度，做到真诚、耐心、细致。

3. 实事求是：如实记录家访内容，不夸大、不隐瞒，确保信息真实可靠。

4. 保密原则：所有家访资料应严格保密，未经批准不得外传。

三、家访工作的实施主体

家访工作由各分支机构负责人牵头组织，由人力资源部门协助执行。家访人员应具备良好的沟通能力与职业素养，确保家访工作的专业性和有效性。

四、家访工作的主要内容

1. 了解员工家庭基本情况：包括家庭成员构成、居住环境、经济状况等。

2. 倾听员工诉求与建议：通过面对面交流，了解员工在工作和生活中遇到的困难和问题。

3. 传达组织关怀：向员工及其家属介绍单位的发展情况和相关政策，表达组织对员工的关心与支持。

4. 收集意见建议：鼓励员工提出合理化建议，为今后改进管理工作提供参考依据。

五、家访工作的具体流程

1. 前期准备：确定家访对象，制定家访计划，提前与员工进行沟通，征得同意后安排时间。

2. 现场走访：按照预定时间进行家访，做好记录，保持良好沟通氛围。

3. 信息反馈：家访结束后，及时整理相关信息，形成书面报告，并提交至相关部门备案。

4. 后续跟进：根据家访中发现的问题，制定相应的帮扶措施，持续关注员工实际情况。

六、家访工作的注意事项

- 家访应尽量选择员工方便的时间，避免影响其正常生活。

- 家访人员应着装整洁、言行得体，展现良好的职业形象。

- 遇到特殊情况应及时上报，确保家访工作安全、顺利进行。

七、附则

本指引自发布之日起施行，由中国银行辽宁省分行人力资源部负责解释和修订。各分支机构应结合实际情况，认真贯彻落实，不断优化家访工作机制，切实提升员工满意度和组织凝聚力。

通过本《员工家访工作指引》，中国银行辽宁省分行将持续推进人性化管理，构建更加紧密的员工与组织关系，为实现高质量发展奠定坚实基础。